Les métiers du Commerce et de la Vente
Conseiller(ère) relation client
Description métier
La mission première du conseiller(ère) relation client est de renseigner les clients sur les produits et services de l’entreprise. Il/Elle est également amené(e) à gérer les réclamations. L’un de ses objectifs est de fidéliser le client. Enfin il/elle a aussi pour mission de la prospection afin d’élargir son portefeuille clients. Ce métier s’exerce aussi bien en agence qu’en point de vente.
La rémunération
Un(e) Conseiller(ère) relation client débutant perçoit en moyenne un salaire brut entre le Smic et 2200 €.
Les formations et diplômes
Cet emploi est accessible à partir d’un Bac Professionnel à un Bac +2. Les personnes exerçants ce métier proviennent d’un diplôme Bac Pro Commerce/Vente ou Bac +2 en commerce : BTS MCO, BTS NDRC, et DUT Technique de commercialisation.
